Para İade Politikası

Vitarely olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

İADELER

Politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana (ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren) 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış, denenmemiş ve aldığınız kusursuz koşulda olması gerekir. Ürün mutlaka orijinal ambalajında ve koruyucu bantları zarar görmemiş şekilde olmalıdır.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler: Sıhhi ve hijyenik ürünler grubuna giren korse, külot ve iç giyim ürünleri, koruyucu ambalajı veya bantları açıldığında/denendiğinde yasal olarak iade ve değişim kapsamı dışındadır.

İadenizi tamamlamak için bir makbuz, fatura veya satın alma belgesi gerekir. Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı veya iadenin kabul edilmediği belirli durumlar vardır:

  • Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçası olan ürünler.

  • Teslimattan sonra 14 günden fazla süre geçmiş olan iade talepleri.

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve uzman ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü teslim aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.

Onaylanması durumunda geri ödemeniz hızlıca işleme konulur ve belirli bir iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinize başvurun; geri ödemenizin resmi olarak hesabınıza yansıması bankacılık sistemine bağlı olarak biraz zaman alabilir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen vitarely1205@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme doğrudan siparişi veren ve ödemeyi yapan kişiye gönderilir.

Kargo ve Gönderim

Ürününüzü iade etmek için öncelikle vitarely1205@gmail.com adresine e-posta göndererek veya +90 551 350 05 12 numaralı hattımızdan destek talebi oluşturmalısınız.

  • Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki keyfi iadelerde, öğenizi iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekle sorumlu olursunuz. Kargo masrafları iade edilmez.

  • Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişiklik gösterebilir.

İade Adresi: Evka 4, 1029 Sk. Saltuk Buğrahan Caddesi No: 27, Bornova / İzmir